Algemene voorwaarden
- Identiteit en toepasselijkheid
Ik ben Christina Span, eigenaar van Mondhygiënepraktijk Spic & Span, gevestigd te Oostergrachtswal 37 | 8911 AA | Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76135926. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle behandelingen en dienstverlening die ik aanbied, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Totstandkoming van de overeenkomst
Een behandelovereenkomst komt tot stand zodra ik een afspraak bevestig of zodra ik met de uitvoering van een behandeling begin. Aanvullende afspraken per e‑mail of telefoon maken onderdeel uit van de overeenkomst zodra ik deze bevestig.
- Afspraken, annuleren en no‑show
Je kunt afspraken plannen via telefoon, e‑mail of het online afsprakenformulier. Annuleer je een afspraak binnen 24 uur tot de afspraak, dan breng ik kosten in rekening; bij no‑show breng ik het volledige tarief in rekening.
- Tarieven en betaling
Mijn tarieven zijn gebaseerd op de tarievenlijst vastgesteld door de NZa en worden vooraf gecommuniceerd of op de factuur vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij uitblijven van betaling stuur ik herinneringen; blijvende niet‑betaling kan leiden tot incassomaatregelen waarbij redelijke incassokosten voor jouw rekening komen.
- Declaratie en verzekering
Ik kan behandelingen rechtstreeks bij jouw zorgverzekeraar declareren of je ontvangt een factuur die je zelf declareert. Eventuele eigen bijdragen of niet‑vergoede behandelingen zijn jouw verantwoordelijkheid. Controleer bij jouw verzekeraar welke mondhygiënebehandelingen vergoed worden.
- Dossiervorming en bewaartermijn
Ik houd een (medisch) dossier bij met relevante gegevens over jouw behandeling en gezondheidstoestand. Dit dossier bewaar ik conform de wettelijke eisen; medische gegevens worden in principe 15 jaar na de laatste behandeling bewaard. Op verzoek geef ik informatie over wat er precies in jouw dossier staat.
- Gegevensverwerking en privacy
Ik verwerk persoonsgegevens zoals beschreven in mijn privacyverklaring, waaronder naam, contactgegevens, medische gegevens en declaratiegegevens. Ik treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen. Gegevensdeelname met derden gebeurt alleen als dat noodzakelijk is voor de behandeling of op grond van wetgeving, of nadat jij toestemming hebt gegeven.
- Aansprakelijkheid
Ik doe mijn werk met de grootst mogelijke zorg. Ik ben alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van een aantoonbare fout aan mijn kant. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of als dat niet gebeurt, tot het bedrag van de behandeling. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen in de praktijk.
- Klachtenregeling
Klachten kun je binnen drie maanden na ontdekking van het probleem schriftelijk of per e‑mail melden bij mij via info@spicspanmondzorg.nl. Ik streef ernaar binnen vier weken inhoudelijk te reageren en samen naar een oplossing te zoeken. Blijft een klacht onopgelost, dan verwijs ik naar de klachtenregeling van de beroepsvereniging of een onafhankelijke klachtencommissie waar ik bij aangesloten ben.
- Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, storingen) ben ik bevoegd de uitvoering van de behandeling op te schorten of te annuleren zonder dat ik aan jou schadevergoeding verschuldigd ben. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval gerestitueerd, tenzij de omstandigheden anders rechtvaardigen.
- Wijziging van de voorwaarden
Ik behoud mij het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en treden in werking op het moment van publicatie of op een andere, in de publicatie genoemde datum. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van kracht waren bij het tot stand komen van die overeenkomst, tenzij anders vermeld.
- Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de tussen ons gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben, tenzij we een andere, minnelijke route overeenkomen.